Vous avez des questions sur nos produits ou nos options de personnalisation ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez L'Atelier du Pic-Vert dès maintenant pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous vous répondrons dès que possible.
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles personnalisés. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement dans notre atelier. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de bois pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Pourquoi ma commande indique-t-elle deux envois ?
Lorsque votre panier contient des articles plats et des articles volumineux, le paiement peut afficher deux envois. Rassurez-vous : nous regroupons ces articles dans un seul colis envoyé par Mondial Relay. Le montant total de livraison affiché au paiement est celui facturé, sans supplément ajouté ensuite. Pour une livraison Mondial Relay, vous choisissez votre point relais sur la page de confirmation, après le paiement.